Verantwoord spelen
Bij Samiland nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en met controle kunnen spelen, zonder onnodige risico's. Op deze pagina leggen we uit welke maatregelen en hulpmiddelen beschikbaar zijn om uw speelgedrag te beheren en waar u hulp kunt vinden als dat nodig is.
Onze uitgangspunten voor spelerbescherming
We richten ons op preventie, transparantie en snelle ondersteuning. Dat betekent duidelijke informatie over limieten, gebruiksvriendelijke tools om uw speelgedrag te sturen en directe toegang tot onze klantenservice als u vragen of zorgen heeft. We streven ernaar een veilige speelomgeving te bieden die past bij wet‑ en regelgeving en bij goede praktijk voor verantwoord spelen.
Activiteitencontrole en beschikbare hulpmiddelen
U kunt verschillende instellingen gebruiken om controle te houden over uw account. Deze tools zijn direct toegankelijk via uw profiel en hebben als doel ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken.
Dag-, week- en maandlimieten
Stel zelf stortingslimieten in voor korte en langere periodes. U kiest eenvoudige limieten per dag, week of maand. Het verlagen van een limiet gaat meteen in; verhogingen kunnen een wachttijd hebben om verantwoord gebruik te waarborgen.
Verlieslimieten en inzetbeperkingen
Naast stortingslimieten kunt u ook limieten instellen op verliezen of maximale inzetten per sessie. Wanneer een limiet bereikt is, wordt verdere speelactiviteit geblokkeerd totdat u de limiet aanpast of de wachttijd voorbij is.
Tijdslimieten en speelpauzes
Gebruik speelpauzes en realiteitschecks om uw speelduur te beperken. U ontvangt meldingen na een ingestelde speeltijd en kunt tijdelijke pauzes activeren als u een stap terug wilt nemen.
Zelfuitsluiting
Voor spelers die langere ondersteuning nodig hebben bieden we zelfuitsluiting aan. Dit kan tijdelijk of permanent ingesteld worden, en voorkomt toegang tot uw account. Voor hulp bij zelfuitsluiting kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de live chat in uw account.
Signalen van problematisch speelgedrag
- U denkt vaak aan gokken of raakt geobsedeerd door resultaten.
- U verhoogt regelmatig inzet of stortingen om verlies goed te maken.
- Gokken gaat ten koste van uw werk, relaties of financiële verplichtingen.
- U verbergt speelgedrag of liegt over gokken tegenover anderen.
Praktische tips om controle te houden
Beperk toegestane stortingen, plan speeltijden en houd uw banktransacties in de gaten. Zet realiteitschecks aan en gebruik speelpauzes wanneer u merkt dat gokken meer aandacht vraagt dan gewenst. Bespreek uw situatie met vertrouwde mensen als u merkt dat spelen problematisch wordt.
Professionele hulp en steun
Als u behoefte heeft aan professionele hulp verwijzen we naar lokale hulporganisaties en nationale hulplijnen die gespecialiseerd zijn in gokproblemen. U kunt ook bij uw huisarts of bij maatschappelijke instanties terecht voor advies en behandeling. Wilt u direct hulp bij uw account, neem dan contact op met onze klantenservice via de live chat in uw profiel.