Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels die gelden voor het gebruik van Samiland. Hier leggen wij uit welke rechten en plichten u en wij hebben, hoe wij uw account beheren en welke procedures gelden bij betalingen, bonussen en geschillen. De voorwaarden vormen de basis van onze relatie met spelers en helpen ervoor te zorgen dat gebruik veilig, eerlijk en verantwoord verloopt.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor het aanmaken en gebruik van uw account. Bewaar uw inloggegevens goed en deel deze niet met derden. Wij mogen u vragen uw identiteit, adres of betaalgegevens te verifiëren met documenten. Totdat verificatie is afgerond kunnen bepaalde functies, zoals uitbetalingen, beperkt zijn. Misbruik van accounts, meerdere accounts of frauduleus gedrag kan leiden tot blokkering en het vervallen van bonussen en winsten.

Accountlimieten en veiligheid

Via uw profiel kunt u limieten instellen voor stortingen en speelduur. Wij kunnen tijdens het accountbeheer limieten toepassen of extra controles uitvoeren wanneer dat nodig is voor veiligheid of naleving. Bij vermoeden van fraude of identiteitsfraude behouden wij ons het recht voor het account tijdelijk te blokkeren totdat de situatie is opgehelderd.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Deelnemen aan spellen is alleen toegestaan voor personen die de minimumleeftijd voor gokken in hun woonland hebben bereikt. Het is niet toegestaan om namens iemand anders te spelen of accounts voor anderen te beheren. Toegang tot bepaalde landen kan beperkt zijn; controleer de lijst met toegestane en uitgesloten landen bij registratie.

Toegestaan gebruik van het platform

U mag onze diensten gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel spel. Verboden handelingen zijn onder andere het verstrekken van valse informatie, pogingen tot manipulatie van spellen, het gebruiken van bots of ongeautoriseerde software en het plaatsen van weddenschappen in strijd met onze regels. Wij behouden ons het recht voor accounts te sluiten als de gebruiksvoorwaarden worden overtreden.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties hebben altijd specifieke voorwaarden die per actie verschillen. Deze voorwaarden worden bij de promotie vermeld en vormen onderdeel van de algemene voorwaarden. Veelgebruikte regels betreffen inzetvereisten, spelbijdragen, maximale inzetten tijdens bonusspel en beperkte geldigheid. Winsten uit bonussen kunnen onderhevig zijn aan aanvullende uitbetalingscontroles.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden en bijbehorende limieten en verwerkingstijden staan in de betaalpagina van het account. Wij voeren identiteits- en uitbetalingscontroles uit voordat wij een betaling vrijgeven. De verwerking van uitbetalingen kan variëren per methode; eventuele kosten van banken of betalingsproviders zijn voor rekening van de speler tenzij anders vermeld.

Geschillen en klachten

Bij onenigheid vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het probleem in onderling overleg kunnen oplossen. Indien een zaak niet intern wordt opgelost, kan het worden voorgelegd aan bevoegde instanties of alternatieve geschillenoplossing volgens het toepasselijke recht. U ontvangt van ons duidelijke instructies over vervolgstappen bij een klacht.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via het account of per e-mail. Door het blijven gebruiken van het platform nadat wijzigingen zijn bekendgemaakt, stemt u in met de aangepaste voorwaarden. Controleer regelmatig de meest recente versie om op de hoogte te blijven.